الشحن والتوصيل
1. أين نوصل
نوصل إلى جميع ولايات سلطنة عُمان عبر شركة التوصيل دليلي (أمان) أو شريك توصيل معتمد. لا نشحن خارج السلطنة حاليًا.
2. مدة التوصيل
- محافظة مسقط: خلال 1 – 2 يوم عمل.
- بقية الولايات: خلال 2 – 5 أيام عمل.
تُحسب المدة من تأكيد الطلب، وقد تزيد في العطل الرسمية والمواسم والظروف الجوية؛ وسنبلغك بأي تأخير.
3. رسوم التوصيل
تظهر رسوم التوصيل في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، وتظهر أيضًا في الفاتورة. لا تُضاف أي رسوم أخرى عند الاستلام غير المبلغ الظاهر في طلبك.
4. تتبع الطلب
عند تسليم طلبك لشركة الشحن يصلك رقم التتبع برسالة، ويظهر أيضًا في «حسابي ← طلباتي».
5. الاستلام
- يتواصل معك المندوب قبل الوصول، لذا تأكد أن رقم جوالك صحيح ومتاح.
- في الدفع عند الاستلام يُرجى تجهيز المبلغ الظاهر في الطلب.
- افحص الطرد عند الاستلام، وإذا كان تالفًا صوّره وأبلغنا.
- إذا تعذر التوصيل بعد محاولات المندوب، قد يعود الطرد إلينا ونتواصل معك لترتيب موعد جديد.
6. العنوان
اكتب عنوانًا واضحًا مع الولاية وعلامة مميزة. تستطيع تعديل العنوان بالتواصل معنا قبل شحن الطلب.
7. التأخير
إذا تأخر التوصيل عن الموعد المحدد تأخرًا جوهريًا يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.
8. للتواصل
واتساب +968 7720 0544 — care@shilashop.com
آخر تحديث: 2026-10-30