سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك متجر شيلا للتجميل، وذلك وفق قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 ولائحته التنفيذية.

1. من المسؤول عن بياناتك

المتحكم في البيانات: شيلا للتجميل، مسقط، سلطنة عُمان (بيانات الترخيص في صفحة التراخيص).
مسؤول حماية البيانات: يمكنك التواصل معه على care@shilashop.com.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (اختياري عند التسجيل بالجوال).
بيانات الطلب والتوصيل: العنوان والولاية والمحافظة، المنتجات، المبالغ، طريقة الدفع، الملاحظات.
بيانات اختيارية: تاريخ الميلاد (لإرسال هدية يوم ميلادك)، تقييماتك للمنتجات.
المراسلات: رسائلك معنا عبر واتساب أو البريد.
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وملفات الجلسة اللازمة لعمل الموقع.

لا نحفظ بيانات بطاقتك البنكية؛ تُعالج مباشرة لدى بوابة الدفع. ولا نطلب منك بيانات حساسة.

3. لماذا نستخدمها

تنفيذ طلبك وتوصيله وإصدار الفاتورة الضريبية وخدمة العملاء (تنفيذ العقد معك).
إرسال رمز الدخول ورسائل حالة الطلب ورقم التتبع.
الالتزامات القانونية والضريبية وحماية الموقع ومنع الاحتيال.
الرسائل الترويجية والعروض فقط بعد موافقتك الصريحة.

4. موافقتك

نطلب موافقتك الصريحة على هذه السياسة عند إنشاء الحساب. موافقتك على الرسائل الترويجية منفصلة واختيارية، وتستطيع سحبها في أي وقت من رابط إلغاء الاشتراك في البريد، أو من «حسابي ← النشرة البريدية»، أو بمراسلتنا. سحب الموافقة لا يؤثر على معالجة تمت قبله.

5. مع من نشارك بياناتك

شركة التوصيل (دليلي / أمان أو شريك توصيل آخر): الاسم، الجوال، العنوان، مبلغ التحصيل.
بوابة الدفع (ثواني) عند الدفع بالبطاقة.
مزودو الخدمات التقنية: استضافة الموقع، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، وواتساب للأعمال (Meta) عند استخدامها.
الجهات الحكومية عندما يلزمنا القانون بذلك.

نشارك فقط القدر اللازم لكل غرض، ولا نبيع بياناتك لأي جهة.

6. نقل البيانات خارج سلطنة عُمان

قد تُحفظ بياناتك أو تُعالج على خوادم بعض مزودي الخدمة خارج السلطنة (مثل استضافة الموقع وخدمات المراسلة). لا يتم ذلك إلا بموافقتك الصريحة عند التسجيل، ومع مزودين يوفرون حماية مناسبة للبيانات.

7. مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب: طوال مدة حسابك، وتُحذف أو تُجهّل عند طلبك حذفه، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
الفواتير وسجلات الطلبات: للمدة التي تفرضها الأنظمة التجارية والضريبية.
سجلات الأمان والدخول: حتى ستة أشهر.

8. حقوقك

سحب موافقتك.
الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
تصحيح بياناتك أو تحديثها.
طلب حذف بياناتك.
نقل بياناتك إلى جهة أخرى.
إبلاغك عند حدوث اختراق يعرّض بياناتك للخطر.

أرسل طلبك إلى care@shilashop.com وسنرد خلال 45 يومًا كحد أقصى. ويحق لك تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات بصفتها الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.

9. حماية بياناتك

نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، ودخولًا برموز تحقق لمرة واحدة، وصلاحيات محددة لكل موظف مع سجل للوصول. وإذا وقع اختراق قد يضر ببياناتك نبلغ الجهة المختصة ونبلغك وفق المدد المحددة نظامًا.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات ضرورية فقط لعمل الموقع: الجلسة وتسجيل الدخول والسلة واللغة والعملة. لا نستخدم حاليًا ملفات إعلانية أو تتبعًا من أطراف أخرى، وإذا أضفناها سنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك.

11. الأطفال

المتجر غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

12. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة ونعرض تاريخ التحديث أدناه، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية.

آخر تحديث: 2026-10-30