الشروط والأحكام
مرحبًا بك في شيلا للتجميل. هذه الشروط تنظّم استخدامك لموقع shilashop.com وشراءك منه. يُدار المتجر في سلطنة عُمان («نحن»). باستخدامك الموقع أو تأكيدك لطلب فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الشحن والتوصيل.
1. البائع
شيلا للتجميل، سلطنة عُمان. بيانات الترخيص والسجل التجاري في صفحة التراخيص. للتواصل: care@shilashop.com — +968 7720 0544.
2. الحساب
- تستطيع التسجيل برقم جوالك أو بريدك الإلكتروني برمز تحقق يُرسل إليك، ويجب أن تكون البيانات التي تدخلها صحيحة ومحدّثة.
- أنت مسؤول عن المحافظة على وصولك إلى جوالك وبريدك المستخدم في الدخول، وعن الطلبات التي تتم من حسابك.
- يجب أن تكون أهلًا للتعاقد وفق أنظمة سلطنة عُمان.
3. المنتجات والأسعار
- الأسعار بالريال العُماني وتشمل ضريبة القيمة المضافة (5%) ما لم يُذكر غير ذلك.
- تظهر رسوم التوصيل وإجمالي المبلغ في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، ولا نضيف أي مبلغ بعد التأكيد.
- نعرض المنتجات وصورها وأوصافها بأمانة قدر الإمكان، وقد يختلف شكل العبوة أحيانًا عن الصورة حسب دفعة التصنيع دون أن يتغيّر المنتج.
- عند وجود سعر خصم يظهر السعر الأصلي والسعر بعد الخصم.
- إذا ظهر خطأ واضح في سعر منتج أو توفّره بعد طلبك، نتواصل معك قبل الشحن، ولك أن تلغي الطلب ونعيد لك كامل المبلغ.
4. الطلب والفاتورة
- يتم الاتفاق عند تأكيد الطلب وظهور رقم الطلب لك، وتصلك رسالة بتأكيده.
- نصدر لك فاتورة ضريبية باللغة العربية تتضمن اسم الشركة ورقم السجل التجاري وتاريخ الطلب والأسعار والضريبة والكميات وطريقة التوصيل.
- قد نعتذر عن تنفيذ طلب أو نلغيه إذا نفدت الكمية أو تعذّر التوصيل إلى العنوان أو اشتبهنا في استخدام غير مشروع، ونعيد لك كامل ما دفعته.
- تستطيع إلغاء طلبك مجانًا قبل تسليمه لشركة الشحن بالتواصل معنا.
5. الدفع
تتوفر طرق الدفع الظاهرة في صفحة الدفع وقت الطلب. التفاصيل في صفحة طرق الدفع. لا نحفظ بيانات بطاقتك البنكية لدينا.
6. التوصيل
نوصل داخل سلطنة عُمان وفق سياسة الشحن والتوصيل، ونوضح طريقة التوصيل وموعده المتوقع قبل الطلب.
7. الاستبدال والاسترجاع والضمان
تحكمها سياسة الاستبدال والاسترجاع. لا يوجد في هذه الشروط ما ينتقص من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.
8. استخدام المنتجات
اقرأ ملصق المنتج وتعليمات الاستخدام والتحذيرات قبل الاستعمال، وجرّب المنتج على جزء صغير من الجلد إن كانت بشرتك حساسة، وأوقف استخدامه عند ظهور أي تهيج. المعلومات في الموقع عامة ولا تُعد استشارة طبية.
9. الملكية الفكرية
الشعار والتصاميم والنصوص والصور الخاصة بالمتجر ملك لنا أو لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي. العلامات التجارية للمنتجات ملك لأصحابها.
10. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض مخالف للقانون، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو إدخال بيانات غيرك دون إذنه، أو كتابة تقييمات مضللة.
11. المسؤولية
نبذل العناية اللازمة لتقديم الخدمة دون انقطاع، ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا، وذلك كله في حدود ما يسمح به القانون ودون المساس بحقوق المستهلك.
12. الخصوصية
نعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية وقانون حماية البيانات الشخصية.
13. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، ونعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. تسري الشروط المعمول بها وقت تأكيد طلبك على ذلك الطلب.
14. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، ومنها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 66/2014 ولائحته التنفيذية. نسعى لحل أي خلاف وديًا، ويحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية المستهلك، ويكون الاختصاص لمحاكم سلطنة عُمان.
15. اللغة
النسخة العربية من هذه الصفحة هي المرجع عند أي اختلاف مع الترجمة.
16. تواصل معنا
البريد: care@shilashop.com — الهاتف / واتساب: +968 7720 0544
آخر تحديث: 2026-10-30